Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En Senyoraq, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Completar su perfil de usuario
Participar en cuestionarios, pruebas y actividades interactivas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Suscribirse a nuestros boletines informativos
Participar en encuestas o evaluaciones

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de perfil educativo
Preferencias de aprendizaje
Respuestas a cuestionarios y evaluaciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de interacción con contenido educativo
Progreso en cursos y actividades
Puntuaciones y resultados de evaluaciones
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas cuando:

Se registra utilizando servicios de autenticación de terceros
Interactúa con nuestras redes sociales
Utiliza servicios integrados en nuestra plataforma

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado
Procesar respuestas a cuestionarios y generar retroalimentación instantánea
Rastrear su progreso de aprendizaje
Implementar elementos gamificados y sistemas de recompensas
Personalizar su experiencia de aprendizaje

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre su progreso y actividades
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Proporcionar actualizaciones sobre nuevos contenidos y funcionalidades
Enviar boletines informativos educativos
Comunicar cambios en nuestros términos o políticas

2.3 Mejora y Análisis

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
Realizar investigación sobre eficacia del aprendizaje
Optimizar la experiencia del usuario
Detectar y prevenir problemas técnicos

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso indebido
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Hacer valer nuestros términos de servicio

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento en la nube
Procesamiento de pagos
Análisis de datos
Servicios de correo electrónico
Soporte técnico

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales válidas
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Prevenir fraude o actividad ilegal
Proteger la seguridad de nuestros usuarios

3.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

3.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir información para otros propósitos cuando usted nos dé su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa el sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de personalización: Adaptan el contenido a sus intereses
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender patrones de uso

4.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de:

Configuración de su navegador
Nuestro panel de preferencias de cookies
Herramientas de exclusión de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Protección contra accesos no autorizados
Monitoreo continuo de sistemas
Procedimientos de respuesta a incidentes
Capacitación del personal en seguridad de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

Mientras su cuenta permanezca activa
Para proporcionar servicios solicitados
Para cumplir con obligaciones legales
Para resolver disputas
Para hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de progreso educativo y resultados de evaluaciones se conservan para mantener registros académicos precisos, incluso después de la cancelación de la cuenta, a menos que solicite su eliminación específicamente.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en formato estructurado y legible
Transferir sus datos a otro servicio

7.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos personales en cualquier momento
Modificar preferencias de comunicación

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
Eliminar contenido específico que haya proporcionado
Ejercer el derecho al olvido cuando sea aplicable

7.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse al procesamiento de datos para ciertos fines
Retirar su consentimiento en cualquier momento

7.5 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Acceder a la configuración de su cuenta
Contactarnos por correo electrónico a: contact@senyoraq.sbs
Llamarnos al: +34692087963
Contactarnos vía Signal: https://signal.me/#p/+34692087963
Escribirnos a: R. de Rosalía de Castro, 54, 36201 Vigo, Pontevedra, Spain

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud.

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Mecanismos de transferencia aprobados
Evaluaciones de impacto de privacidad

10. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta política se aplica únicamente a la información recopilada por Senyoraq.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma
Puede que le solicitemos que acepte los nuevos términos
Publicaremos una versión destacada en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

Nuevos cursos y contenidos educativos
Funcionalidades y mejoras de la plataforma
Ofertas especiales y promociones
Consejos de aprendizaje y recursos educativos
Eventos y actividades comunitarias

Puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación en cualquier correo electrónico
Ajustando sus preferencias en la configuración de la cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.

13. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

Senyoraq

Dirección: R. de Rosalía de Castro, 54, 36201 Vigo, Pontevedra, Spain

Correo electrónico: contact@senyoraq.sbs

Teléfono: +34692087963

Signal: https://signal.me/#p/+34692087963

Sitio web: senyoraq.sbs

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de privacidad.

Gracias por confiar en Senyoraq con su información personal. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger sus datos mientras le proporcionamos una experiencia de aprendizaje excepcional.